-
E-ticaret Temelleri
-
E-Ticaretin temelleri ve gelişimi
-
Sektör Yapısı ve Pazar Durumu
-
Sektörün Geleceği
-
Yazılım ve Hazır Sistemler
-
E-Ticaret yazılımının ve sistemlerinin temelleri
-
Sistem Maliyetleri
-
3.Parti E-Ticaret Yazılımları (Hazır Sistem)
-
Sistem tasarımları ve XML entegrasyonları
-
Mobil Süreçlerin İyileştirilmesi Responsive Sistem Kurulumu
-
Landing page tasarımları (Anasayfa, Ürün Sayfası, Ödeme Sayfası)
-
CRM(Customer Relationship Management),
-
ERP(Enterprise Resource Planning)
-
Depo Yönetimi
-
Hukuksal Boyutlar ve Süreçler
-
E-Ticaret ve Tüketici Hukuku (Mesafeli satış sözleşmeleri)
-
E-Ticaretin Rekabet Hukuku açısından değerlendirilmesi (Pazar yerlerinden satışa getirilen kısıtlamalar)
-
E-Ticaretin KVKK açısından değerlendirilmesi
-
Ödeme ve Finans Süreçleri
-
E-Ticaret için finans programları
-
E-Ticaret kampanya yönetimi
-
Ödeme Sistemleri, Sanal POS, Paypal
-
3.Parti Ödeme Sistemleri
-
Kapıda Ödeme Sistemi
-
Pazarlama ve SCRM Süreçleri
-
KPI’ların Belirlenmesi
-
E posta Pazarlama
-
Affiliate marketing
-
Arama Motoru Pazarlaması ve Arama Motoru Optimizasyonu(SEO)
-
Çapraz kanal yönetimi
-
İş Planı Oluşturulması
-
Sosyal Medya ve Müşteri İlişkileri Yönetimi
-
Vizyon & Misyon
-
Sektörün ve Pazar Analizi
-
Ürün ve/veya Hizmetlerin Tanımı
-
Pazarlama & Satış Planı ve Rakip Analizi
-
Finansal Analiz
-
Fiyatlandırma Analizi ve Organizasyon Şeması
-
Operasyon Yönetimi
-
Kategorilerin Yönetimi ve Ürünlerin Kategorize Edilmesi
-
Tedarikçi yönetimi
-
Karlılık Ölçümü ve Yönetimi
-
Fiyatlandırma ve Kampanya yönetimi
-
Kargo Yönetimi
-
Çağrı Merkezi Stratejisi
-
Çağrı Merkezi Seçimi
-
Çağrı Merkezi Oluşturulması
-
Müşteri ilişkileri standartlarının belirlenmesi
-
İptal/iade süreci yönetimi
-
İçerik Stratejisi
-
Ürün açıklaması yazma
-
Dijital içerik oluşturma ve görsel iletişim
-
Müşteri ilişkilerinde üslup ve dil
-
Ürün datası hikayeleştirme çalışması
-
Diğer Konular
-
Phygital E-Ticaret Yaklaşımları
-
E-Ticarette dijital yaklaşımlar
-
E-Ticarette fiziksel yaklaşımlar
-
Girişimcilik ve Destek Kaynakları
-
Growth Hacking yaklaşımları
